Algemene voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

1. Marieke Hengelaar tevens handelend onder de handelsnaam Student in zicht gevestigd te Odijkerweg 144, 3709JK Zeist, met Kvk-nummer: 83185224, wordt rechtsgeldig vertegenwoordigd door M. Hengelaar, hierna te noemen Student InZicht.

2. Definities:

   a. Opdrachtgever/ klant, de natuurlijke persoon of rechtspersoon/ organisatie die InZicht aanstelt om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.

   b. Opdrachtnemer, Student InZicht.

   c. Algemene voorwaarden, deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, overeenkomsten, aanbiedingen, acties en overige handelingen van Student InZicht. De algemene voorwaarden van een opdrachtgever worden in principe door Student InZicht van de hand gewezen tenzij hier een schriftelijke uitzondering op wordt gemaakt.

   d. Werkproces, in essentie is het werkproces erop gericht om individuen en teams te ondersteunen in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling.

   e. Incompany trainingen (maatwerk trainingen), een flexibel en persoonlijk trainingstraject dat wordt ontworpen en uitgevoerd binnen jouw organisatie. De inhoud van de training wordt specifiek afgestemd op de leerdoelen en context van jouw team.

   f. Training op individuele inschrijving (standaard trainingen), een trainingsdag of ontwikkeltraject waarvoor particulieren en professionals zich individueel kunnen inschrijven.

   g. Interim opdracht, dit zijn tijdelijke opdrachten binnen het expertisegebied van Student InZicht, waarbij specifieke taken en verantwoordelijkheden aansluiten op de vakkennis en ervaring van Student InZicht. Voor elk project worden afzonderlijke afspraken gemaakt met betrekking tot de duur, scope, doelstellingen en voorwaarden, afhankelijk van de specifieke behoeften van de opdrachtgever en het project.

3. Afwijkingen van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen in, bijvoorbeeld, een overeenkomst.

4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden dan tast dit de voorwaarden voor het overige niet aan.

5. Door het sluiten van een overeenkomst met Student InZicht verklaart opdrachtgever de algemene voorwaarden gelezen te hebben en hiermee akkoord te gaan.

6. De overeenkomst van opdracht – samen met deze algemene voorwaarden – geven de volledige afspraken tussen opdrachtgever en Student InZicht weer met betrekking tot de werkzaamheden waarvoor de overeenkomst is gesloten. Alle eerdere tussen partijen gemaakte afspraken of gedane voorstellen ter zake komen te vervallen. Indien partijen een overeenkomst sluiten dan prevaleert in beginsel deze ten aanzien van de voorwaarden.

7. Onduidelijkheden of onvolkomenheden over de dienstverlening van Student InZicht zullen uitgelegd of aangevuld worden naar het karakter van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 Zo maken wij een vliegende start

1. Zodra het aanbod van Student InZicht door de opdrachtgever is geaccepteerd, is dat in principe het start signaal voor de opdracht.

2. Student InZicht is gehouden zich in te spannen om de opdracht naar behoren uit te voeren.

3. Meestal sluiten we een overeenkomst op basis van een specifiek project of op uur basis.

4. De opdrachtgever moet alle gegevens en documenten die Student InZicht nodig heeft voor een goede uitvoering van de overeenkomst tijdig en op de juiste manier aanleveren.

5. Als de opdrachtgever niet aan deze verplichting voldoet, kan Student InZicht de uitvoering van de overeenkomst opschorten.

6. De opdrachtgever moet Student InZicht direct op de hoogte stellen van de relevante feiten en omstandigheden voor de uitvoering van de overeenkomst.

7. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens en documenten, zelfs als deze van derden afkomstig zijn.

8. Als vertraging optreedt door het niet tijdig verstrekken van benodigde gegevens dan zijn eventuele extra kosten voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 3 De opdracht

1. Student InZicht bepaalt in principe hoe ze de overeenkomst uitvoert, maar houdt rekening met de wensen van de opdrachtgever als dat kan.

2. Student InZicht doet haar best om de werkzaamheden goed uit te voeren, maar kan niet altijd garanderen dat dit ook praktisch altijd op een specifieke manier uit te voeren zal zijn.

3. Student InZicht heeft het recht bepaalde werkzaamheden, zonder voorafgaande kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, te laten uitvoeren door een door Student InZicht aangewezen persoon of derde, indien Student InZicht dit nodig acht.

4. Student InZicht zal in overleg treden met de opdrachtgever indien er geen succesvolle match is tussen partijen, in die gevallen zullen er aanvullende afspraken gemaakt en vastgelegd worden.

5. Eventuele doelen die in het kader van de opdracht naar voren zijn gekomen gelden slechts als wenselijke resultaten en niet als strikt te behalen doelen. Het niet behalen van een dergelijk doel leidt dan ook niet tot een toerekenbare tekortkoming van de Opdrachtnemer en geeft daarom geen rechtvaardiging voor ontbinding van de overeenkomst.

6. Termijnen voor de voltooiing van de werkzaamheden worden alleen beschouwd als strikt bindende deadlines indien dit uitdrukkelijk en ondubbelzinnig is overeengekomen tussen de opdrachtgever en Student InZicht.

Artikel 4A Vergoeding en betaling

1. De opdrachtgever dient elke factuur die door Student InZicht is ingediend, binnen 14 dagen na de factuurdatum te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De valutadag zoals vermeld op de bankafschriften van Student InZicht wordt beschouwd als de betalingsdatum.

2. Voor diensten die verleend worden in het kader van standaard trainingen geldt dat men voor aanvang van de training de factuur dient te voldoen. Indien de factuur niet tijdig voldaan is dan kan de deelname geweigerd worden.

3. Betalingen aan Student InZicht hebben bevrijdende werking. Betalingen aan medewerkers, kandidaten of zelfstandige zijn niet bindendvoor Student InZicht.

4. Indien een factuur niet binnen 14 dagen (of binnen een andere schriftelijk overeengekomen termijn) na de factuurdatum wordt betaald, treedt de opdrachtgever vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betalingstermijn automatisch in verzuim. Over het openstaande bedrag is een rente verschuldigd van 1% per kalendermaand, waarbij een gedeelte van een maand als een volle maand wordt beschouwd.

5. Eventuele betwisting van facturen moet schriftelijk en gemotiveerd plaatsvinden binnen 14 dagen na de factuurdatum. Het betwisten van een factuur ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.

6. Betalingen die door de opdrachtgever zijn gedaan, worden eerst gebruikt om eventueel verschuldigde rente en invorderingskosten van Student InZicht te voldoen. Vervolgens worden ze aangewend ter voldoening van de oudste openstaande facturen, zelfs als de opdrachtgever aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

7. Als de werkzaamheden meer zijn dan afgesproken, kan Student InZicht dit in rekening brengen bij de opdrachtgever. Voordat dit gebeurt, zal Student InZicht eerst overleggen met de opdrachtgever.

Artikel 4B Wijzigen en beëindigen

1. De overeenkomst tussen Student InZicht en opdrachtgever eindigt in beginsel door het intreden van de afgesproken datum of het plaatsvinden van de vooraf vastgestelde gebeurtenis.

2. Voor organisaties is het in principe niet mogelijk om een opdracht voor bepaalde tijd tussentijds op te zeggen, dit is alleen mogelijk wanneer partijen dit expliciet schriftelijk overeen zijn gekomen. Ten aanzien van standaard trainingen gelden volgende regels:

   a. Annulering van een training op individuele inschrijving (standaard training) is mogelijk tot vier weken voor de startdatum. In dat geval bedraagt de betalingsverplichting 50%.

   b. Bij annulering binnen vier weken voor de training is de betalingsverplichting 100%.

3. Voor particulieren is het mogelijk om onder bepaalde voorwaarden de training te annuleren

   a. Tot 6 weken: kosteloos annuleren.

   b. 6 weken tot 4 weken voor aanvang: 50 % restitutie.

   c. 4 tot 2 weken voor aanvang: 25 % restitutie.

   d. Binnen twee weken: geen restitutie.

4. In uitzonderlijke gevallen kan Student InZicht besluiten om eenmalig een voucher te verstrekken indien er dringende redenen waren waarom de particulier verhinderd was om niet deel te kunnen nemen aan de training. De particulier kan hiermee een vergelijkbare training volgen.

5. Als Student InZicht haar verplichtingen uit de overeenkomst niet kan nakomen door een niet-toerekenbare oorzaak, bijvoorbeeld een overmacht situatie, worden deze verplichtingen opgeschort tot Student InZicht weer in staat is om ze uit te voeren zoals afgesproken. Als deze situatie zich voordoet voor minimaal 30 dagen dan mag de opdrachtgever de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en direct schriftelijk opzeggen, zonder recht op schadevergoeding.

6. Student InZicht behoudt zich het recht voor om opdrachten kosteloos te verzetten bij overmacht of andere omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte, waardoor zij de opdracht niet naar behoren kan uitvoeren. In dergelijke gevallen is Student InZicht niet aansprakelijk voor reeds door de opdrachtgever gemaakte kosten.

Artikel 5 Aansprakelijkheid

1. Student InZicht is jegens opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit een (causale samenhangende serie van) toerekenbare tekortkoming(en) in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Student InZicht voor het desbetreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat Student InZicht uit hoofde van de verzekering draagt.

3. Als de aansprakelijkheidsverzekeraar om welke reden dan ook geen uitkering doet, is de aansprakelijkheid van Student InZicht beperkt tot het bedrag dat overeengekomen is in de overeenkomst van opdracht.

4. In geval van een duurovereenkomst met een looptijd van meer dan een jaar, wordt het eerdergenoemde bedrag gesteld op driemaal het honorarium dat in de twaalf maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade aan de opdrachtgever in rekening is gebracht. De totale schadevergoeding op basis van dit artikel zal in geen geval meer bedragen dan € 150.000, per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis, tenzij partijen – rekening houdend met de omvang van de opdracht of de risico’s die met de opdracht gepaard gaan – bij het aangaan van de overeenkomst redenen zien om af te wijken van dit maximum.

5. Student InZicht heeft te allen tijde het recht, voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering.

6. Student InZicht is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor:

   a. Schade die ontstaat bij de opdrachtgever of anderen door onjuiste of onvolledige gegevens die de opdrachtgever aan Student InZicht heeft verstrekt, of door het handelen of nalaten van de opdrachtgever.

   b. Schade die ontstaat bij de opdrachtgever of anderen door het handelen of nalaten van door Student InZicht ingeschakelde hulppersonen. Opdrachtgever vrijwaart Student InZicht op dit punt.

   c. Bedrijfs-, indirecte of gevolgschade bij de opdrachtgever of anderen, zoals verstoring van de normale bedrijfsvoering van de opdrachtgever.

7. Student InZicht is niet aansprakelijk voor schadeclaims van derden die voortvloeien uit onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de aan de opdrachtgever geleverde diensten.

Artikel 6 Intellectueel eigendom

1. Student InZicht houdt alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest die ze gebruikt of heeft gebruikt tijdens de uitvoering van de overeenkomst met de opdrachtgever. Dit geldt voor producten waarop juridische rechten kunnen bestaan.

2. De opdrachtgever mag deze producten, zoals programma’s, rapportages en adviezen niet aan derden verstrekken, kopiëren, openbaar maken of exploiteren.

3. De teksten, afbeeldingen, creatieve elementen en bedrijfsnaam zijn eigendom van Student InZicht. Tenzij het stukken betreft die door derden zijn aangeleverd waarop een geldig intellectueel eigendomsrecht rust.

Artikel 7 Privacy

1. Student InZicht hecht veel waarde aan het thema Privacy. Bekijk het privacy statement voor verdere informatie.

Artikel 8 Rechtskeuze en klachten

1. Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Student InZicht waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, geldt het Nederlands recht.

2. Als er een conflict ontstaat, zullen de partijen eerst proberen om er via mediation uit te komen. Als mediation niet werkt, kunnen ze het geschil voorleggen aan de rechter.

3. Alle geschillen die te maken hebben met overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Student InZicht en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in de rechtbank waar Student InZicht haar vestigingsplaats heeft.

4. Als je klachten hebt over de uitgevoerde werkzaamheden of het factuurbedrag dan moet je deze schriftelijk binnen 14 dagen na de oplevering/voltooiing van de opdracht, melden aan Student InZicht. Als je kunt aantonen dat je het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, heb je ook 14 dagen na ontdekking van het gebrek de tijd om te klagen.

5. Klachten hebben geen invloed op je betalingsverplichting, tenzij Student InZicht aangeeft dat de klacht gegrond is.

Artikel 9 Geheimhouding

1. Student InZicht en de opdrachtgever zullen geen vertrouwelijke informatie van of over de andere partij, diens activiteiten en relaties die hen ter kennis zijn gekomen tijdens de uitvoering van de opdracht, verstrekken aan derden, tenzij dit nodig is om de opdracht naar behoren uit te voeren of als dit conform wetgeving verplicht is.

Artikel 10 Overige bepalingen

1. Student InZicht heeft altijd het recht om haar algemene voorwaarden aan te passen en zal opdrachtgevers hiervan op de hoogte stellen.

2. Student InZicht kan haar verplichtingen opschorten, inclusief het afgeven van documenten aan de opdrachtgever of derden, totdat alle opeisbare vorderingen op de opdrachtgever volledig zijn voldaan.

3. Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever tegen Student InZicht, die verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden, vervallen in ieder geval één jaar nadat de opdrachtgever op de hoogte was.